Quy trình cung cấp tạp vụ

Quy trình cung cấp tạp vụ là phương pháp làm việc của nhân viên tạp vụ, công ty cung cấp dịch vụ, khách hàng. Đây là sự kết hợp hoàn hảo của 3 yếu tố liên quan trực tiếp, quyết định chất lượng dịch vụ đều ra. Thoả mãn nhu cầu mong muốn của khách hàng, đáp ứng nhu cầu sinh hoạt của nhân viên, và đạt lợi nhuận đề ra của đơn vị cung cấp dịch vụ.

Hướng dẫn quy trình cung cấp tạp vụ dọn dẹp vệ sinh hàng ngày

Tại sao khi cung cấp tạp vụ phải có quy trình làm việc? Vậy quy trình cung cấp tạp vụ làm vệ sinh bao gồm những bước nào? Để thực hiện được điều này, công ty AHS 24H xin giới thiệu tới các bạn quy trình chi tiết như sau:

Bước 1: Tuyển chọn nhân viên tạp vụ

Bước 2: Huấn luyện, đào tạo nhân viên tạp vụ làm theo quy trình

Bước 3: Kiểm tra, đánh giá hiệu quả làm việc của tạp vụ

Bước 4: Đề xuất giải pháp cho nhân viên tạp vụ làm việc hiệu quả hơn, đáp ứng đúng yêu cầu khách hàng đề ra

Quy trình cung cấp tạp vụ là sự kết hợp giữa 2 yếu tố chủ quan

Quy trình cung cấp tạp vụ của công ty dịch vụ

Công ty cung cấp dịch vụ luôn có sẵng quy trình làm việc, và đối với việc cung cấp tạp vụ cũng vậy đều có quy trình rõ ràng, và quy trình này tuỳ thuộc vào tính chất và môi trường làm việc của khách hàng.

Ví dụ: Cung cấp tạp vụ cho văn phòng sẽ có quy trình khác so với cung cấp cho nhà xưởng, hộ gia đình, trung tâm thương hại, chung cư, bệnh viện, trường học,…

Quy trình cung cấp tạp vụ sau khi được điều chỉnh từ khách hàng

Đối với bất kỳ công ty dịch vụ nào cũng vậy, đều phải điều chỉnh quy trình cho phù hợp với thực tế diễn ra tại công trình. Tuỳ vào mỗi công trình khác nhau, sẽ có quy trình cung cấp tạp vụ khác nhau, và được điều chỉnh qua thời gian làm việc thực tế với khách hàng.

4 yếu tố ảnh hưởng đến quy trình cung cấp tạp vụ

Yêu cầu từ khách hàng:

Khách hàng đưa ra yêu cầu như thế nào thì công ty cung cấp dịch vụ điều hướng cho nhân viên làm theo như vậy. Những yêu cầu này luôn đi song hành và đồng bộ với quá trình hoạt động của khách hàng.

Điều chỉnh của công ty:

Các công ty cung cấp tạp vụ có một số quy định cơ bản bắt buộc khách hàng và nhân viên tạp vụ phải làm theo như vậy. Những quy định này bao gồm: Đồng phục, hoá chất, máy móc, dụng cụ, chế độ nhân viên, lương, thưởng,…

Sự kết hợp của nhân viên tạp vụ:

Nhân viên tạp vụ sẽ làm theo quy định của công ty, yêu cầu của khách hàng. Tuy nhiên, có một số trường hợp đặc biệt và ngoài lệ thì nhân viên sẽ làm theo ý mình để công việc suông sẻ, đạt hiệu quả cao.

Công việc phát sinh:

Có một số công việc mới phát sinh từ khách hàng hoặc từ công ty dịch vụ. Họ điều chỉnh lịch làm việc của nhân viên, điều này sẽ làm thay đổi quy trình cung cấp tạp vụ trong ngắn hạn hoặc dài hạn. Do đó, quy trình cung cấp tạp vụ sẽ thay đổi theo yêu cầu này => Tạo ra một quy trình mới => Quy trình mới này sẽ lập lập như hình thái quy trình đầu.

Xem thêm: >>> vệ sinh văn phòng